1. Solicitação de Reembolso

  • Aceitamos pedidos de reembolso em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

2. Itens Não Reembolsáveis

  • Produtos personalizados ou com desconto exclusivo não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos comprovados.
  • Reembolsos não serão realizados para produtos danificados por mau uso ou negligência do cliente.

3. Processo de Reembolso

  • O cliente deve entrar em contato pelo e-mail suporte@vazcascarelli.com com a seguinte informação: número do pedido, motivo da solicitação e fotos, se necessário.
  • Em caso de defeito ou erro de envio, forneceremos uma etiqueta de devolução.
  • Assim que o produto for devolvido e inspecionado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

4. Produtos com Defeito ou Dano no Transporte

  • Se o produto chegar danificado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos claras do dano para análise.
  • Oferecemos substituição ou reembolso integral, dependendo do estoque disponível.

5. Prazo para Entregas e Atrasos

  • Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo informado, o cliente pode optar por um reembolso integral ou esperar pelo produto.